Ir ao multibanco é algo que todos fazemos com naturalidade, seja para levantar dinheiro, pagar contas ou carregar o telemóvel.
A rotina parece simples e segura, mas a verdade é que estas máquinas continuam a ser um dos locais mais visados por burlões. Um dos esquemas que tem surgido recentemente em Portugal chama-se “truque da nota”. À primeira vista, pode parecer apenas dinheiro esquecido, mas na prática é um sinal de desconfiança.
O mecanismo é aparentemente inofensivo. O burlão coloca uma nota parcialmente visível na ranhura de saída da máquina, como se tivesse sido esquecida. Quem chega depois é levado a acreditar que o anterior utilizador se descuidou, despertando a curiosidade e o impulso imediato de retirar a nota.
É nesse momento que a burla começa. Ao tentar puxar a nota, o cliente que está no Multibanco descobre que está presa e perde a atenção ao que realmente importa: o cartão e os dados pessoais. O burlão pode estar a observar de perto, pode ter câmaras discretas apontadas ao teclado para registar o PIN, ou até surgir com uma falsa oferta de ajuda. Esta distração, que parece breve, pode abrir a porta a várias consequências: desde o cartão ser retido pela máquina até à recolha de dados bancários sem que a pessoa se aperceba. Em casos mais sofisticados, o próprio Multibanco pode ter sido manipulado para recolher informação automaticamente. É por isso que este esquema consegue enganar tantas pessoas, pois aproveita um instinto básico: a ideia de que se encontrou dinheiro esquecido e que se deve agir rapidamente antes que alguém mais o faça.
Outro fator que contribui para o sucesso da burla é o ambiente em que acontece. Normalmente, os burlões escolhem locais movimentados, onde os utilizadores se sentem pressionados a agir depressa. Essa pressa leva a erros comuns, como digitar o PIN sem cuidado ou aceitar ajuda de desconhecidos que parecem estar a querer resolver a situação. A junção de distração, impulso e pressão do momento é o que torna este esquema tão eficaz.
A melhor forma de prevenção é manter uma desconfiança saudável. Se encontrar uma nota presa na ranhura do multibanco, não tente retirá-la. Cancele de imediato a operação, retire o cartão e dirija-se a outra máquina. Evite ao máximo aceitar ajuda de pessoas que não conhece, por mais bem-intencionadas que pareçam. Observe sempre se a caixa apresenta sinais estranhos, como peças soltas ou ranhuras diferentes das habituais, e se notar algo suspeito, não utilize essa máquina.
Caso perceba que já foi alvo do truque, a rapidez na reação é essencial. Deve bloquear o cartão de imediato através do contacto do banco, verificar se existem movimentos estranhos na sua conta e apresentar queixa às autoridades. Também é importante informar a instituição bancária para que possam inspecionar a máquina e evitar novos casos. Quanto mais cedo agir, maior será a possibilidade de reduzir os prejuízos.
